Возврат денежных средств на Сайте https://muzok.live/
1. В каких случаях можно вернуть денежные средства?
1.1. Возврат денежных средств можно запросить в случае, если Сайтом muzok.live были получены денежные средства от Пользователя за любую из платных услуг на Сайте muzok.live, но не были использованы каким-либо способом, предусмотренным соглашением о данной услуге/услугах или товаре/товарах. Указанные в настоящем разделе правила применяются в случае, если услуга/услуги или товар/товары были приобретены в рамках Предварительного Заказа.
1.1.1. Услуга или товар не соответствует описанию.
1.1.2. Запросить возврат денежных средств можно в течение 7 дней после приобретения услуги/услуг или товара/товаров. Данное правило распространяется на все услуги и товары, если иное не указано в каждом отдельном случае. Указанные в настоящем разделе правила применяются, среди прочего, к услугам и товарам, приобретенным в рамках предзаказа.
1.1.3. В любых других возможных случаях, которые описываются в Законодательстве Российской Федерации.
1.2. Любые возвраты осуществляются строго после проверки обстоятельств, которые служат основанием для возврата, совместно с представителями Сайта muzok.live. Если основания будут сочтены недостаточными, в возврате средств может быть отказано.
2. Возврат денежных средств при краже платежных данных
К рассмотрению принимаются требования возврата денежных средств за транзакции, оспаривание которых пришло от банков или органов исполнительной власти. Совместно с решением о возврате средств ограничивается доступ к учетным записям, с которых были осуществлены оспариваемые платежи.
3. Возврат средств при технических проблемах при осуществлении платежа за услугу или товар
3.1. Запросить возврат денежных средств можно при наличии следующих оснований:
3.1.1. при совершении платежа имел место технический сбой на Сайте muzok.live;
Запросить возврат денежных средств можно при наличии следующих оснований:
3.1.2. платеж был обработан с ошибкой, например, услуга/услуги или товар/товары в учетной записи пользователя или отобразились неправильно;
3.1.3. платеж задвоился в процессе оплаты, т.е. была списана двойная оплата за одну и ту же покупку;
3.1.4. при осуществлении платежа была ошибочно использована неверная учетная запись, т.е. в момент платежа пользователь был авторизован с использованием неверной учетной записи, при этом, будет возвращена сумма за исключением уже потраченных денежных средств и уплаченной ООО «Эугениус Бренд» комиссии.
3.2. Возврат производится строго на ту карту или платежную систему, с которой была произведена оплата.
4. Отказ в возврате
4.1. Не подлежат удовлетворению запросы на возврат денежных средств при наличии следующих обстоятельств:
4.1.1. Платежи были совершены через сторонние площадки;
4.1.2. Отсутствуют уважительные причины для возврата;
4.1.3. Отсутствует описание деталей транзакции;
4.1.5. Платежи были совершены с использованием уличных терминалов оплаты, интернет-кошельков или со счетов мобильных телефонов;
4.1.6. Платежи были совершены с целью совершения мошеннических действий, а равно иных действий, нарушающих Условия соглашения (https://muzok.live/terms/terms) сайта https://muzok.live/ и/или применимое законодательство;
4.1.7. Платежи были совершены с использованием ошибки или уязвимости на Сайте muzok.live или любым иным способом с целью получения необоснованной выгоды;
4.1.8. Результат транзакции невозможно обратить по техническим или иным причинам;
4.1.9. По любой другой причине, описанной в Законе о защите прав потребителей.
5. Злоупотребления при возвратах
Если будет выявлено, что пользователь, обратившийся в поддержку, злоупотребляет своим правом на возврат денежных средств, в удовлетворении запроса пользователя будет отказано и применены соответствующие меры в соответствии с Условиями соглашения (https://muzok.live/terms/terms) Сайта muzok.live и Законодательством Российской Федерации.
6. Как запросить возврат денежных средств?
Для запроса возврата денежных средств нужно:
6.1. Перейти в Раздел «Запросить возврат» по адресу: https://muzok.live/site-pages/refund_policy
6.2. Нажав на кнопку «Запросить возврат», заполнить форму, подробно описав основания для возврата.
---Редакция Политики возврата денежных средств находится на Сайте по адресу: https://muzok.live/site-pages/refund_policy